根據國際機器人聯合會（IFR）的定義，服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類的服務工作，但不包括從事生產的設備。根據應用領域的不同，目前服務機器人可分為個人（家庭）服務機器人和專業服務機器人兩大種類。個人（家庭）服務機器人包括家政機器人、休閑娛樂機器人以及助老助殘機器人，而專 業機器人則包括物流機器人、防護機器人、場地機器人、商業服務機器人和醫療機器人。
近幾年，為推動服務機器人產業發展，我國政府及相關部門出臺了一系列政策，鼓勵服務機器人產業發展。隨著新基建的落地，5G網絡、大數據中心、物聯網、云計算、人工智能技術的成熟，服務類機器人一直以來的痛點，如不夠智能、效率低等不足等問題得到優化，未來餐廳及酒店配送都將使用配送機器人，應用場景有望進一步拓展。
本文節選自華經產業研究院發布的《2024年全球及中國服務機器人行業現狀分析，未來的產品將更加注重用戶體驗設計「圖」》，如需獲取全文內容，可進入華經情報網搜索查看。
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服務機器人是技術驅動型行業，其性能滿足人們的需求是產品大規模推廣的先決技術條件。隨著技術的進步，服務機器人產品的性能不斷提升，行業規模保持高速增長。據統計，2023年國內服務機器人市場規模突破600億元，同比增速達27.7%，2019至2023年期間復合年增長率達到32.4%。隨著老齡化程度的不斷加深，醫療、公共服務等需求領域的不斷拓展，服務機器人存在巨大市場潛力和發展空間。
在服務機器人行業上游的硬件部分，服務機器人的核心零部件包括減速器、機器人用伺服電機和控制器。同時，由于服務機器人注重智能化和人性化，因此AI芯片和傳感器等核心零部件也至關重要。在軟件系統開發方面，人工智能、SLAM（同時定位與地圖構建技術）、操作系統等技術組成了服務機器人的軟件及系統；產業鏈中游為服務機器人的本體制造環節；下游主要涉及各個應用場景的商業用戶以及個人消費者。這些應用場景包括教育、娛樂、醫療、清潔、安防、餐飲、消防等領域。商業用戶和個人消費者是服務機器人的最終使用者，他們根據自身需求選擇和購買適合的服務機器人。
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華經產業研究院為助力企業、科研、投資機構等單位了解服務機器人行業發展態勢及未來趨勢，特重磅推出《2025-2031年中國服務機器人行業市場調查研究及投資戰略研究報告》，本報告由華經產業研究院研究團隊對服務機器人行業進行多年跟蹤研究，使用桌面研究與定量調查、定性分析相結合的方式，全面解讀服務機器人行業市場發展現狀、上下游產業、競爭格局及重點企業等相關因素；科學運用研究模型，多維度對行業投資風險進行評估后精心研究編制。
